Mezinárodní PPC reklama se vyplatí, když ji nastavíte po zemích

Zapnout reklamu v pěti zemích najednou a nechat ji běžet na jednom rozpočtu je nejrychlejší cesta, jak peníze prostřílet. Mezinárodní PPC reklama funguje tehdy, když každá země dostane vlastní kampaň, jazyk, měnu a rozpočet. Malé firmě s bytovými doplňky, třeba svíčkami, textilem nebo dekoracemi, se vyplatí začít jednou zemí a rozšiřovat podle výsledků. Níže postupujeme od principu přes rozpočet a nastavení až po otázku, kdy sáhnout po agentuře.

Jak PPC funguje

PPC znamená platbu za proklik. Inzerent nastaví, na jaká hledaná slova se má reklama zobrazit, a platí teprve tehdy, když na ni někdo klikne. O pořadí rozhoduje aukce, ve které se kromě nabídky počítá i kvalita reklamy a stránky, na kterou odkazuje.

Existují dva základní typy. Vyhledávací reklamy se ukazují lidem, kteří hledají konkrétní produkt, například „lněné závěsy“. Produktové a obrázkové reklamy zase oslovují lidi, kteří ještě nehledají, ale zboží je zaujme vizuálně.

Od prvního dne měřte, co kampaň přináší. Bez měření konverzí, tedy objednávek, poptávek nebo registrací, nevíte, zda reklama vydělává, nebo jen utrácí. Sledování nastavte před spuštěním, ne po něm.

Proč pro každou zemi zvlášť

Zákazník v sousední zemi hledá jinými slovy, než jak byste je přeložili. Doslovný překlad klíčových slov často míjí způsob, jakým lidé mluví. Slovo pro dekoraci nebo bytový doplněk má v jazycích různé významy.

Liší se také sezóna, ceny, způsob platby a doprava. Co je v jedné zemi samozřejmé, například platba na dobírku, jinde nikdo nepoužívá. Reklama, která slibuje dopravu zdarma, je k ničemu, pokud vaše podmínky do dané země něco takového neumožňují.

Oddělené kampaně dovolí hlídat výsledky každé země zvlášť. Zjistíte, kde reklama vydělává a kde ne. Společný rozpočet to zakrývá a peníze odtékají tam, kde se nejvíc kliká, ne kde se nejvíc prodává.

Rozpočet obecně

Rozpočet se neurčuje z hlavy, ale z marže. Spočítejte, kolik vám z jedné objednávky zbude po odečtení nákladů na zboží, dopravu a vrácení. Z toho plyne, kolik můžete maximálně zaplatit za získání zákazníka, aby se prodej nepropadl do ztráty.

Pro nový trh počítejte se zkušebním obdobím. První týdny reklama sbírá data a systém se učí, komu zobrazovat. Nepodsouvejte kampani vysoké očekávání v prvních dnech.

Rozpočet rozdělujte postupně. Začněte menší částkou a navyšujte tam, kde kampaň vychází, ať už na základě poměru nákladů k tržbám, nebo počtu objednávek. Konkrétní částky záleží na oboru a konkurenci, proto je tady neuvádíme.

Struktura kampaní a texty

Každá kampaň by měla mít jasnou skladbu: skupiny reklam podle typu produktu, klíčová slova a vlastní texty. Dekorace, textil a osvětlení nepatří do jedné skupiny, protože lidé je hledají odlišně. Čím užší téma, tím přesnější reklama.

Texty piště v jazyce cílové země, nejlépe s pomocí rodilého mluvčího. Odborně přeložený text působí důvěryhodněji než strojový překlad. Pozor na drobnosti, jako jsou jednotky, formáty cen a lokální svátky.

Vyloučená klíčová slova ušetří peníze. Pokud prodáváte nové zboží, vylučte slova jako zdarma nebo návod. Pravidelně procházejte vyhledávací dotazy, které vám reklamu spustily, a nechtěné přidávejte do vyloučených.

Webová stránka a doprava

Reklama odvede návštěvníka na web, kde se rozhodne. Stránka by měla být v jazyce reklamy, zobrazovat správnou měnu a ukazovat dopravní podmínky pro danou zemi. Návštěvník, který musí hledat cenu poštovného, odejde.

Zkontrolujte rychlost načítání na mobilu, protože velká část prokliků přichází z telefonu. Pomalá stránka zvyšuje cenu za zákazníka. Základní zásadou je krátká cesta od reklamy k objednávce.

Nezapomeňte na zákonné povinnosti prodeje do zahraničí, jako je informace o právu odstoupit od smlouvy, reklamacích a ochraně osobních údajů. Pravidla se u jednotlivých zemí mohou lišit. Ověřte je u příslušných úřadů nebo u právníka.

Kdy zvolit agenturu

Správu reklamy zvládne vlastním silám majitel e-shopu, který má čas se učit a testovat. Pro jednu zemi a malý rozpočet je to rozumné. Základní kurz od poskytovatele reklamního systému stačí na start.

Pomoc odborníka se vyplatí, když jde o více jazyků, vyšší rozpočet, nebo když nemáte čas kampaně sledovat. Dobrý externí správce vám ukáže čísla srozumitelně a vysvětlí, proč dělá změny. Před spoluprací si ujasněte, kdo vlastní reklamní účet a data.

Ve smlouvě hlídejte délku vázanosti, způsob odměny a pravidelné vyhodnocení. Vyhněte se slibům garantovaných výsledků, protože ty nikdo poctivě dát nemůže. Požádejte o ukázku reportu, který budete dostávat.

Zdroje

• Česká obchodní inspekce
• Úřad pro ochranu osobních údajů
• Návody poskytovatelů reklamních systémů